Lei 13.460/2017, art. 7º e 23
Carta de Serviços — Prazos Cumpridos
Mostra, por serviço, o prazo legal, o total de solicitações concluídas, o percentual atendido dentro do prazo, o tempo médio real de atendimento e a satisfação registrada pelos usuários.
| Serviço | Prazo legal | Concluídas | Dentro do prazo | Tempo médio real | Satisfação |
|---|---|---|---|---|---|
| Segunda via do IPTU | 0 dias | 2 | 0% | 230.5 dias | — |
"Tempo médio real" é calculado a partir da data de abertura até a última atualização da solicitação com status concluído — pode ter pequena imprecisão se o registro foi tocado novamente após concluído.