Reclamar, sugerir ou relatar
Escolha pelo que você quer resolver — a gente te leva ao canal certo. Cada canal tem sua finalidade; aqui você não erra a porta.
Problema na rua ou no bairro
Buraco, iluminação, lixo, entulho, alagamento, árvore com risco. Relate com foto e local no mapa — e acompanhe.
OuvidoriaReclamar, denunciar, sugerir ou elogiar um serviço público
Sobre o atendimento ou a qualidade de um serviço da prefeitura. Pode ser anônimo (Lei 13.460/2017).
ProconReclamar de uma empresa (consumo)
Problema com loja, banco, plano, operadora ou qualquer fornecedor privado — relação de consumo.
Fale ConoscoTirar uma dúvida ou dar uma sugestão
Dúvida geral, sugestão ou elogio que não é uma manifestação formal de ouvidoria.
AcompanharOnde está meu pedido?
Já registrou algo? Acompanhe pelo número de protocolo — Ouvidoria, SIC, Fale Conosco e mais, numa linha do tempo.
Acesso à InformaçãoPedir uma informação pública (SIC)
Solicite dados e documentos públicos ao município (Lei de Acesso à Informação — Lei 12.527/2011).
Em dúvida entre Ouvidoria e Procon? Ouvidoria é sobre o serviço público (a prefeitura); Procon é sobre consumo (empresa privada).