Perguntas Frequentes

A adoção responsável e as denúncias de maus-tratos são tratadas pelo setor de Bem-Estar Animal/Zoonoses. Maus-tratos são crime; registre com local e, se possível, fotos.

A castração e a microchipagem de cães e gatos são oferecidas pelo setor de Bem-Estar Animal/Zoonoses. Veja períodos, requisitos e agendamento na seção de Zoonoses do portal.

Barulho excessivo (som alto, bar, obra fora de hora) é registrado na fiscalização de posturas pela ouvidoria do portal, informando o endereço e o horário. Emergências: acione a guarda/PM.

A coleta seletiva, os pontos de entrega voluntária e as cooperativas de reciclagem ficam na seção de Meio Ambiente/Limpeza do portal, com dias e regras de separação.

A adesão a hortas comunitárias e projetos de agricultura urbana é feita pela secretaria responsável (meio ambiente/agricultura ou assistência), conforme os espaços disponíveis. Consulte os canais de atendimento do portal.

A coleta de volumosos (sofá, colchão, móveis) é agendada na Zeladoria/Limpeza Urbana do portal — não deve ir junto com o lixo comum nem ser deixada na rua fora da data.

Abra o pedido na Zeladoria/Serviços Urbanos do portal, indicando o endereço e o ponto exato. Boca de lobo entupida causa alagamento — o pedido entra na fila da equipe de limpeza urbana.

Terreno baldio com mato alto, lixo ou foco de doença é notificado pela fiscalização de posturas ao proprietário; a denúncia é feita na seção Zeladoria/Ouvidoria do portal, com o endereço.

O pedido de capina/roçada em via ou área pública é aberto na Zeladoria do portal com o endereço. Em terreno PARTICULAR, a responsabilidade é do proprietário (a prefeitura pode notificar).

A coleta de entulho, caliça e resíduos vegetais é solicitada na seção Zeladoria do portal, informando o local e o volume; pode haver limite por retirada conforme a norma municipal.

A ligação de água/esgoto e a segunda via da conta são solicitadas ao serviço de saneamento do município (autarquia de água). Onde há rede de esgoto, a ligação do imóvel é obrigatória. Consulte a seção de Saneamento/Água do portal.

Essas solicitações de zeladoria urbana são registradas na seção Zeladoria do portal, informando o local (com foto e mapa quando possível). Você acompanha o atendimento pelo número do protocolo.

Problemas de calçada, rampa e acessibilidade são registrados na seção Zeladoria/Acessibilidade do portal; a calçada acessível é exigência legal.

A tarifa social reduz a conta de água para famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico. O pedido é feito no serviço de saneamento do município, com a documentação.

O recolhimento de animais soltos ou feridos e o resgate são atribuição do setor de Zoonoses/Bem-Estar Animal. Registre na seção correspondente do portal, com o local.

O descarte correto de óleo, pilhas, eletrônicos e pequenos volumes é feito nos ecopontos/pontos de entrega voluntária do município. Os locais ficam na seção de Meio Ambiente/Limpeza do portal.

A poda ou a supressão de árvore, mesmo em imóvel particular, costuma exigir autorização do órgão ambiental do município, principalmente em área de preservação. Solicite na seção de Meio Ambiente do portal.